12306退票規(guī)則是什么

在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票后，有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因需要退票，了解12306退票規(guī)則十分必要。

退票時(shí)間與手續(xù)費(fèi)

開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

特殊情況退票規(guī)定

因旅客自身原因?qū)е碌膫〉忍厥馇闆r，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。因鐵路部門(mén)責(zé)任造成旅客退票時(shí)，不收退票費(fèi)。

退票方式

可通過(guò)12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)或自動(dòng)售票機(jī)等渠道辦理退票。在12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端退票時(shí)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)操作。

團(tuán)體票退票

20人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排；如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。團(tuán)體票退票應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～8小時(shí)內(nèi)退票，按票價(jià)5%計(jì)退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前8小時(shí)內(nèi)退票，按票價(jià)10%計(jì)退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足4小時(shí)退票，按票價(jià)20%計(jì)退票費(fèi)。

了解12306退票規(guī)則，能讓旅客在遇到需要退票的情況時(shí)，清楚知曉相關(guān)規(guī)定，避免不必要的損失，順利辦理退票手續(xù)。

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